سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية | Oscar Card

تعتبر حماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لنا في Oscar Card (أوسكار كارد). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بك عند زيارتك لمتجرنا أو الشراء منه عبر منصة Shopify.

باستخدامك لمتجر Oscar Card، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها عنك

عند قيامك بزيارة المتجر أو الشراء منه، نقوم بجمع البيانات التالية لضمان تقديم أفضل خدمة:

  • بيانات الحساب والطلب: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.

  • بيانات الهوية والتحقق: قد نطلب إثبات هوية (نسخة من الهوية الوطنية أو الإقامة) فقط عند الحاجة لتوثيق ملكية الطلب وتفادي الاحتيال المالي.

  • البيانات المالية: يتم تحصيل وتجهيز مدفوعاتك (عن طريق مدى، بطاقات الائتمان، Apple Pay) بشكل مشفر وآمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى Shopify (مثل Checkout, Moysar, Tap). لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية بشكل مباشر على خوادمنا.

  • بيانات التصفح والجهاز: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، نوع المتصفح، ومعلومات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة التسوق.

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك الأسباب والخدمات التالية فقط:

  1. معالجة وتنفيذ الطلبات: شحن التحف والديكورات الفاخرة إلى عنوانك وتتبع الشحنات.

  2. خدمة العملاء: التواصل معك بشأن طلبك، الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني.

  3. منع الاحتيال وحماية أمان الموقع: التحقق من العمليات الماليّة لمنع المعاملات المشبوهة أو غير المصرح بها.

  4. التسويق (بموافقتك): إرسال العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third Parties)

نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال. نقوم بمشاركة البيانات فقط مع الأطراف التالية لتنفيذ طلبك:

  • منصة Shopify: بصفتها المزود التقني للخدمة والمستضيف للمتجر.

  • شركات الشحن والتوصيل: لمساعدتها في إيصال شحنتك إلى عنوانك الصحيح.

  • بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام عمليات الدفع بأمان وتشفير عالي (SSL).

  • الجهات الحكومية والقانونية: فقط عند الالتزام بالأنظمة واللوائح الرسمية داخل المملكة العربية السعودية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا على Shopify ملفات الـ Cookies لتحسين تجربة التصفح، تذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتقديم تجربة تسوق أفضل. يمكنك التحكم في خيارات الكوكيز أو إيقافها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. حماية وتأمين البيانات

  • نطبق أعلى معايير الأمان الحالية (بما في ذلك تشفير SSL المعتمد من Shopify) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.

  • نوصيك دائماً بعدم مشاركة معلومات حسابك أو كلمة المرور أو البيانات المالية عبر أي رسائل غير مشفرة.

6. حقوقك كعميل

يحق لك في أي وقت:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وتحديثها من خلال قسم "حسابي" أو بالتواصل معنا.

  • طلب حذف بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا (مع مراعاة البيانات المطلوبة للأغراض المحاسبية والقانونية).

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والدعاية.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو للالتزام بالأنظمة القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة فوراً على هذه الصفحة مع تاريخ النشر المحدث.

8. بيانات التواصل والتوثيق الرسمي

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بحماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة:

  • اسم المتجر / النشاط: Oscar Card (أوسكار كارد)

  • رقم وثيقة العمل الحر: 1120608755

  • البريد الإلكتروني للدعم والخصوصية: support@oscarcard.com

  • رقم الهاتف / الواتساب: 0573239717 (الدولي: +966573239717)

  • مقر العمل والعنوان: الطريق الفرعي للدائري الشمالي، حي العقيق، الرياض 13511، المملكة العربية السعودية